Microsoft tengah mengalami gangguan pada sejumlah layanan dalam jajaran Microsoft 365. Kendala ini awalnya dilaporkan oleh para pengguna yang tidak dapat mengakses surel mereka di Outlook, sebelum terungkap bahwa masalah tersebut berdampak pada lebih dari satu platform.
Daftar Layanan yang Terdampak
Akun dukungan resmi perusahaan di platform X telah mengonfirmasi adanya kendala tersebut. Berdasarkan pantauan Engadget, halaman status layanan Microsoft sempat sulit diakses, dan menunjukkan bahwa Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Copilot 365, serta Microsoft Defender XDR masuk dalam daftar layanan yang berpotensi terdampak.
Meskipun laporan status tersebut menargetkan tingkat bisnis dan perusahaan dari perangkat 365, pengguna individu dilaporkan turut merasakan dampaknya. Microsoft menyatakan bahwa pihaknya sedang menyelidiki kendala yang mempengaruhi banyak layanan Microsoft 365 tersebut.
“We’re investigating an issue impacting multiple Microsoft 365 services and we’ve determined the affected infrastructure is experiencing elevated load across multiple regions, which is likely contributing to the connectivity errors. We’re restarting and repairing impacted portions of this infrastructure to restore capacity, and reviewing an unexpected increase in a specific type of service traffic to determine whether it’s contributing to the elevated load. In parallel, we’re evaluating options to redirect traffic to alternate infrastructure to expedite relief,” tulis pihak perusahaan.
Perluasan Gangguan dan Upaya Pemulihan
Seiring berjalannya waktu, daftar layanan yang mengalami kendala semakin bertambah. Microsoft Planner, Microsoft To Do, Microsoft Intune, Microsoft Defender for Office 365, serta Microsoft Purview turut dimasukkan ke dalam daftar layanan yang terdampak gangguan.
Selain itu, kendala serupa juga tercatat pada layanan Power BI dan Microsoft 365 Apps Admin Center. Pembaruan terkini mengindikasikan bahwa perbaikan untuk gangguan tersebut belum dapat dipastikan dalam waktu dekat.
“We’re continuing to pursue all available pathways to restore service, as our actions taken thus far have not provided the anticipated relief,” tulis halaman status tersebut. “Our investigation has found that a core process on the affected servers is becoming overwhelmed, which causes the servers to stop responding and contributes to the capacity loss.”
Situasi ini masih terus berkembang seiring upaya penanganan yang dilakukan oleh tim teknis Microsoft.
