Bank Mandiri resmi menerima Sertifikasi ISO/IEC 27701:2025 yang merupakan standar internasional untuk Sistem Manajemen Informasi Privasi pada Jumat (30/10). Pencapaian ini mencerminkan penerapan tata kelola pelindungan data pribadi yang terstruktur guna menghadirkan layanan perbankan yang aman dan tepercaya bagi masyarakat.
Proses Audit dan Penyerahan Sertifikasi
Sertifikasi tersebut didapatkan setelah bank pelat merah ini melalui serangkaian proses audit yang ketat serta komprehensif oleh SGS Indonesia, yakni lembaga sertifikasi independen berstandar internasional. Sertifikat diserahkan langsung oleh Direktur SGS Sebastian Lee Indonesia kepada Direktur Human Capital & Compliance Bank Mandiri, Eka Fitria.
Penyerahan ini berlangsung dalam acara bertajuk “Membangun Tata Kelola Pelindungan Data Pribadi Berstandar Internasional” di Wisma Mandiri I, Kebon Sirih, Jakarta Pusat. Kegiatan tersebut turut dihadiri oleh Eri Hardi selaku Partner PT Robere Manajemen Indonesia yang mendampingi persiapan Bank Mandiri selama proses audit.
Eka Fitria menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang terlibat dalam pencapaian tersebut. Ia menyatakan bahwa momentum ini memastikan seluruh kebijakan, inisiatif, serta operasional perusahaan sejalan dengan prinsip Pelindungan Data Pribadi.
Menurut Eka Fitria kepada CNN Indonesia, komitmen perusahaannya bukan sekadar memenuhi regulasi, melainkan menjadikan prinsip pelindungan data sebagai keunggulan bersaing. “Komitmen kami bukan hanya untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi, namun juga menjadikan prinsip-prinsip Pelindungan Data Pribadi sebagai competitive advantage yang dimiliki oleh Bank Mandiri dalam rangka melayani customer dengan sebaik-baiknya,” ujarnya di Jakarta, Jumat (30/10).
Ruang Lingkup dan Langkah ke Depan
Adapun cakupan dari sertifikasi ini meliputi berbagai aktivitas utama pengolahan data pribadi, seperti pengelolaan data untuk pemasaran kartu kredit melalui telesales, pengelolaan persetujuan nasabah, serta penanganan permintaan terkait pemenuhan hak subjek data pribadi.
Pelaksanaan audit ini dikoordinasikan oleh unit kepatuhan yang mengurus pelindungan data pribadi dan melibatkan lintas fungsi dari berbagai unit kerja. Unit-unit tersebut mencakup Internal Audit, Unit Telesales Kartu Kredit, Kantor Cabang, hingga unit Customer Care guna memastikan evaluasi berjalan menyeluruh.
Pihak SGS menilai bahwa raihan sertifikasi ini menunjukkan keseriusan Bank Mandiri dalam memperkuat perlindungan data nasabah. Standar internasional ini menjadi landasan bagi perseroan agar terus adaptif terhadap perkembangan teknologi, kebutuhan nasabah, serta dinamika regulasi yang berlaku.
Ke depannya, manajemen Bank Mandiri berkomitmen untuk terus menyempurnakan praktik pelindungan data pribadi dengan berpedoman pada regulasi, kebutuhan nasabah, dan praktik terbaik global. Langkah strategis ini diharapkan dapat memperluas nilai tambah bagi masyarakat serta mendukung pertumbuhan ekosistem keuangan nasional yang aman.
