Ponsel layar lipat iPhone Duo resmi diluncurkan secara global pada Jumat (23/10). Namun, baru sehari setelah dirilis, sejumlah pemilik melaporkan bahwa perangkat tersebut mengalami masalah pada bagian layar utamanya.
Keluhan Pengguna di Reddit
Berdasarkan sejumlah unggahan di platform Reddit, perangkat iPhone Duo yang bermasalah menunjukkan kendala serupa. Masalah tersebut ditandai dengan kemunculan garis gelap pada layar bagian internal di sepanjang area engsel, serta garis putih yang tidak biasa di sisi kanan layar menyerupai fenomena lightsaber, seperti dilaporkan oleh detikcom dari The Verge.
Salah satu pengguna Reddit dengan akun u/Midnight_Slump membagikan pengalamannya mendapati kerusakan tersebut setelah baru enam jam memegang ponsel yang diambil dari toko. Ia menyatakan perangkat itu baru dibuka kurang dari 20 kali penggunaan.
Saat memperlihatkan ponsel tersebut kepada rekannya, ia merasakan kejanggalan pada bagian engsel internal di bawah layar. Ketika ia terus membuka perangkat itu, terdengar bunyi retakan yang jelas dan layar pecah tepat di sepanjang engsel.
Pengguna tersebut menambahkan bahwa tidak ada bekas goresan atau kerusakan di permukaan layar bagian dalam maupun engsel luar yang menunjukkan adanya benda terjepit atau kerusakan fisik akibat pemakaian.
Penanganan dari Apple
Pemilik iPhone Duo yang berada di Australia tersebut langsung mendatangi Apple Store terdekat untuk melaporkan kendala yang dihadapinya. Pihak Apple langsung menyampaikan permintaan maaf dan memberikan unit pengganti yang baru kepada konsumen tersebut.
Perusahaan pembuat perangkat tersebut kemungkinan besar akan mengumpulkan unit-unit yang bermasalah untuk diselidiki guna mengetahui akar permasalahan. Temuan dari investigasi itu nantinya akan dimanfaatkan untuk mencegah timbulnya kendala serupa di kemudian hari.
Selain kasus tersebut, forum diskusi iPhone Duo di Reddit turut dipenuhi oleh laporan pengguna lain yang mengunggah foto ponsel lipat dengan masalah garis putih yang sama. Beberapa dokumentasi yang dibagikan bahkan memperlihatkan unit demo perangkat tersebut di wilayah China.
Hingga kini, cakupan luas dari masalah tersebut masih belum diketahui secara pasti. Kerusakan pada bagian engsel akibat pemakaian normal semestinya dilindungi oleh garansi selama satu tahun, sementara para pembeli saat ini memiliki durasi waktu dua minggu untuk melakukan pengembalian produk.
Sumber: Inet - Detikcom
