Reddit mengumumkan pada Selasa (18/02) bahwa mereka sedang menguji coba fitur belanja bertenaga kecerdasan buatan bernama Reviews. Fitur ini dirancang untuk merangkum komentar pengguna menjadi ringkasan produk, tautan komersial, serta rincian kelebihan dan kekurangan.
Penolakan dari Para Moderator
Pengumuman tersebut langsung menuai kritik dari sebagian pengguna Reddit yang khawatir fitur ini akan menurunkan kualitas diskusi dan saran antarmanusia yang autentik. Banyak moderator komunitas atau mod berpendapat bahwa akan sulit membedakan opini asli dengan iklan terselubung.
Menurut Reddit, fitur baru ini akan memunculkan ulasan produk dalam hasil pencarian serta melalui penyebutan produk yang disorot dalam utas komentar. Hal itu akan berlaku terlepas dari aturan grup yang melarang promosi produk oleh pengguna maupun merek.
Dalam komunitas khusus moderator, fitur belanja berbasis kecerdasan buatan tersebut disambut dengan skeptisisme. Seorang moderator bernama ProudnotLoud menilai pengujian awal tersebut sebagai kekacauan yang dipenuhi iklan dan mengganggu, hingga membuat utas hampir tidak mungkin dibaca.
Bagi para moderator yang berupaya menjaga komunitas mereka dari spam komersial, fitur ini menghadirkan ancaman nyata. Pengguna nerdshark memperingatkan bahwa komunitas-komunitas sudah menjadi sasaran aktif kampanye korporat tersembunyi, seraya berargumen bahwa penerapan ulasan tersebut merugikan komunitas rentan tanpa adanya opsi untuk menolak.
Sebagian pengurus Reddit membela diri dengan menjelaskan bahwa tautan produk yang disematkan adalah pintasan pencarian dan bukan penempatan berbayar. Meskipun demikian, para pengguna tetap merasa tidak yakin, seperti diungkapkan oleh CouncilofStrongs yang menyatakan bahwa dari sisi pengalaman pengguna, hal tersebut tetaplah sebuah iklan.
Tantangan dan Pengamanan Konten
Di sisi lain, seperti dilaporkan CNET, perwakilan Reddit menyatakan bahwa fitur ulasan tersebut murni bersifat informasional dan hanya mengandalkan konten internal platform. Perusahaan tersebut menegaskan bahwa sistem mereka tidak mengambil, menyalin, atau mempublikasikan ulang konten pihak ketiga.
Reddit juga menyatakan bahwa merek tidak dapat membeli iklan demi masuk ke dalam fitur ulasan mereka. Pihak perwakilan menegaskan bahwa apa yang muncul dalam ulasan dibentuk oleh komunitas Reddit, bukan karena penempatan berbayar.
Meskipun demikian, ketergantungan pada aktivitas organik memunculkan kerentanannya sendiri, termasuk tantangan dalam menjaga kecerdasan buatan agar tetap fokus pada ulasan autentik buatan manusia dan bukan kiriman dari pemasar atau spam buatan AI. Platform ini menghadapi tantangan besar akibat masuknya bot AI yang berpotensi memanipulasi konten ulasan.
Fitur baru ini diluncurkan bersamaan dengan sejumlah perubahan pada platform untuk mendeteksi spam serta mencegah bot, termasuk penghentian dukungan untuk umpan RSS dan pembatasan akses ke antarmuka pemrograman aplikasi konten. Perusahaan tersebut juga membatasi versi lama platform yang memiliki jumlah iklan lebih sedikit.
Pihak perwakilan Reddit menyatakan kepada CNET bahwa platform mereka memiliki jumlah sampah AI paling sedikit dibandingkan layanan lain serta mengambil banyak langkah untuk mencegah konten tidak autentik. Meski demikian, banyak pihak tetap khawatir fitur baru tersebut akan mengaburkan batas antara riset komunitas dan perdagangan elektronik otomatis.
