Apple menyatakan mengetahui adanya kendala yang memengaruhi layar bagian dalam pada sejumlah kecil unit iPhone Duo. Pernyataan ini disampaikan menyusul laporan dari para pengguna mengenai layar bagian dalam yang mengalami keretakan dan kerusakan.
Pernyataan Resmi Apple dan Penanganan
Melalui pernyataan yang dibagikan kepada Bloomberg dan 9to5Mac seperti dilaporkan The Verge, perwakilan Apple Alex Kirschner menjelaskan bahwa respons terhadap iPhone Duo dari pengguna awal sangat positif. Namun, pihak perusahaan mengakui adanya gangguan teknis pada layar perangkat lipat tersebut.
Berikut adalah pernyataan lengkap dari Alex Kirschner:
“The response to iPhone Duo from early users has been incredibly positive, and we are seeing exciting things from developers who are rapidly updating their apps to take advantage of its unique form factor. We are aware of an issue impacting the inner display on a small number of iPhone Duo units. Jika pengguna mengalami masalah dengan layar iPhone Duo mereka, mereka harus menghubungi AppleCare untuk mendapatkan penggantian.”
Menurut Kirschner, sebagian besar unit tidak rentan terhadap masalah ini dan cacat tersebut biasanya akan muncul dengan cepat pada unit yang bermasalah.
Laporan Pengguna dan Temuan iFixit
Tidak lama setelah perangkat ini diluncurkan, sejumlah pengguna iPhone Duo melaporkan kendala serupa di mana engsel perangkat menjadi kencang. Saat perangkat dibuka, tindakan tersebut memicu keretakan serta garis terang yang mencolok pada layar. Salah seorang pengguna di Australia menyampaikan bahwa sebuah Apple Store langsung mengganti unit miliknya di tempat.
Sementara itu, iFixit merilis hasil pembongkaran perangkat atau teardown untuk menganalisis penyebab potensi keretakan tersebut. Berdasarkan penelusuran iFixit, kerusakan dilaporkan terjadi karena layar lipat diduga menekan bagian bilah tengah atau center bar pada perangkat.
Perilisan iPhone Duo sendiri merupakan salah satu peluncuran perangkat perdana di bawah kepemimpinan CEO baru John Ternus yang menggantikan Tim Cook.
