Meta menghadirkan kemampuan baru bagi agen kecerdasan buatan miliknya, Muse, yang kini dapat melakukan panggilan telepon atas nama pengguna dengan syarat berlangganan berbayar. Fitur ini dirancang untuk membantu pengguna menangani berbagai tugas percakapan telepon yang sering kali dihindari dalam keseharian.
Fitur Panggilan Telepon Otomatis
Menurut Chief AI Officer Meta, Alexandr Wang, pembaruan ini memungkinkan Muse menghubungi berbagai tempat usaha guna membantu menyelesaikan tugas seperti membuat reservasi, menjadwalkan janji temu, dan berbagai keperluan lain. Fitur tersebut dapat dinikmati oleh para pengguna yang berlangganan layanan Muse secara terpisah, yang juga menawarkan tambahan token serta sejumlah keunggulan ekstra.
Sejumlah pengguna yang telah mencoba akses awal melaporkan bahwa Muse mampu menyelesaikan tugas berbasis telepon tersebut dengan cukup mudah. Pencipta Moltbook sekaligus pegawai Meta Superintelligence, Matt Schlicht, membagikan rekaman ulang percakapan telepon agennya dengan sebuah diler Volvo pada bulan lalu, dan menyampaikan bahwa sistem tersebut sanggup menunggu dalam antrean sambungan untuk memperoleh informasi yang ia perlukan.
Dalam rekaman panggilan yang dibagikan oleh Schlicht, Muse tidak secara langsung menyatakan dirinya sebagai kecerdasan buatan, meski agen tersebut menyebutkan bahwa panggilan dilakukan atas nama pengguna dan sedang ditranskripsikan. Pendekatan semacam ini dinilai memadai untuk tugas-tugas yang tidak rumit, kendati selalu ada kemungkinan panggilan tersebut menyimpang dari rencana atau pihak lawan bicara menutup sambungan saat mengetahui mereka berbicara dengan sistem kecerdasan buatan.
Perkembangan dan Persaingan
Meta terus meluncurkan berbagai fitur baru secara konsisten untuk Muse, yang diklaim perusahaan telah menarik lebih dari sepuluh juta pengguna. Selain panggilan telepon, pengguna kini juga dapat menetapkan alamat surel khusus bagi agen mereka guna menyertakannya dalam pesan penting tanpa harus memberikan akses penuh ke seluruh kotak masuk.
Langkah ini menjadikan Meta bukan pihak pertama yang menguji coba kemampuan panggilan telepon untuk kecerdasan buatan. Sebelumnya, Google telah menghadirkan berbagai fitur serupa selama bertahun-tahun, termasuk fungsi untuk ponsel Pixel, sementara Instinct baru-baru ini juga memperkenalkan fitur pendamping untuk menangani panggilan yang lebih kompleks.
