Kepercayaan menjadi aspek penting dalam layanan perbankan digital, termasuk pelindungan data pribadi untuk memberikan rasa aman bagi nasabah. Dalam upaya tersebut, seperti dilaporkan detikcom, Bank Mandiri berhasil meraih Sertifikasi ISO/IEC 27701:2025 untuk Sistem Manajemen Informasi Privasi.
Proses Audit dan Penyerahan Sertifikat
Pencapaian ini diperoleh setelah Bank Mandiri menjalani serangkaian proses audit yang ketat dan komprehensif dari SGS Indonesia sebagai lembaga sertifikasi independen berstandar internasional. Penyerahan sertifikat berlangsung dalam acara bertajuk Membangun Tata Kelola Pelindungan Data Pribadi Berstandar Internasional di Wisma Mandiri I, Kebon Sirih, Jakarta Pusat, Jumat (30/10).
Sertifikat diserahkan langsung oleh Direktur SGS Indonesia, Sebastian Lee, kepada Direktur Human Capital & Compliance Bank Mandiri, Eka Fitria. Acara tersebut juga dihadiri oleh Partner PT Robere Manajemen Indonesia, Eri Hardi, yang mendampingi persiapan Bank Mandiri menuju sertifikasi.
Eka mengapresiasi pihak-pihak yang berkontribusi dalam keberhasilan sertifikasi ini dan berharap momen tersebut memastikan seluruh operasional perusahaan berjalan sesuai prinsip Pelindungan Data Pribadi.
“Komitmen kami bukan hanya untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi, namun juga menjadikan prinsip-prinsip Pelindungan Data Pribadi sebagai competitive advantage yang dimiliki oleh Bank Mandiri dalam rangka melayani customer dengan sebaik-baiknya,” ujar Eka dalam keterangan tertulis, Senin (2/11/2026).
Ruang Lingkup dan Koordinasi Audit
Cakupan sertifikasi ini meliputi sejumlah aktivitas utama pemrosesan data pribadi, seperti pengelolaan data pribadi nasabah untuk pemasaran kartu kredit melalui telesales, pengelolaan persetujuan nasabah atas pemrosesan data, serta penanganan permintaan pemenuhan hak subjek data pribadi.
Koordinasi audit dilakukan oleh unit kepatuhan yang menangani perlindungan data pribadi dengan melibatkan lintas fungsi dari berbagai unit kerja. Unit-unit tersebut meliputi Internal Audit, Unit Telesales Kartu Kredit, Kantor Cabang, hingga Customer Care.
SGS menyatakan bahwa pencapaian ini mencerminkan komitmen kuat Bank Mandiri dalam memperkuat tata kelola pelindungan data nasabah. Penerapan standar internasional ini berfungsi sebagai landasan bagi perusahaan dalam mengembangkan tata kelola privasi yang adaptif terhadap perubahan teknologi dan regulasi.
Ke depan, Bank Mandiri berkomitmen untuk terus menyempurnakan praktik pelindungan data pribadi demi menciptakan ekosistem layanan keuangan yang semakin terpercaya bagi masyarakat.
