Indodax memastikan seluruh dana, aset kripto, dan data pengguna tetap aman setelah proses mitigasi dan pemeriksaan keamanan menyusul anomali yang terdeteksi pada 29 Oktober 2026. Berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan, tidak ditemukan kehilangan aset, transfer tidak sah, maupun kebocoran data member, sementara potensi ancaman telah berhasil dinetralisir seperti dilaporkan Liputan6.com Tech News.
Langkah Preventif dan Investigasi Sistem
CEO Indodax, William Sutanto, menjelaskan tim mendeteksi indikasi aktivitas tidak wajar. Sebagai langkah preventif, Indodax kemudian menghentikan sementara layanan deposit dan penarikan untuk memberikan ruang bagi tim keamanan melakukan investigasi dan memastikan tidak ada risiko lanjutan sebelum layanan kembali dibuka.
William mengatakan pendekatan yang dilakukan pihaknya adalah sekonservatif mungkin ketika melihat potensi anomali dengan memilih menghentikan sementara layanan terkait terlebih dahulu agar tim dapat melakukan pemeriksaan secara menyeluruh. Ia menegaskan prioritas perusahaan sejak awal adalah memastikan aset dan data member tetap aman sebelum layanan kembali dibuka.
Dalam proses penanganan, Indodax melakukan mitigasi dan evaluasi terhadap sejumlah infrastruktur utama, termasuk sistem trading, wallet, dan akun. Hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa aktivitas yang terdeteksi tidak berkembang menjadi transaksi maupun perpindahan aset secara tidak sah.
Pembukaan Layanan Bertahap dan Imbauan Keamanan
Setelah proses perbaikan, asesmen, dan verifikasi keamanan selesai, Indodax mulai membuka layanan secara bertahap pada Sabtu, 31 Oktober 2026 mulai pukul 14.00 WIB. Pembukaan dilakukan secara bertahap untuk memastikan setiap fungsi berjalan sesuai standar keamanan sebelum seluruh layanan kembali beroperasi penuh.
William menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami member selama proses pemeriksaan berlangsung, sekaligus mengapresiasi kesabaran dan kepercayaan yang diberikan. Ia menyebut langkah tersebut diambil sebagai bentuk kehati-hatian untuk menjaga aset dan layanan yang dipercayakan kepada Indodax.
Indodax juga mengingatkan member untuk terus memperkuat keamanan akun dengan mengaktifkan autentikasi dua faktor, menjaga kerahasiaan OTP, PIN, serta kata sandi, dan tidak memberikan informasi keamanan akun kepada pihak lain. Member diimbau untuk tidak mengunduh perangkat lunak atau aplikasi, serta mengakses tautan dari sumber yang tidak dikenal.
Ke depan, Indodax akan terus memperkuat sistem pemantauan, evaluasi keamanan, dan prosedur respons insiden sebagai bagian dari komitmen menjaga keandalan layanan dan perlindungan member, di mana informasi mengenai tahapan pemulihan layanan akan disampaikan secara berkala melalui kanal resmi Indodax.
