Sebuah situs panduan reparasi, iFixit, membongkar perangkat iPhone Duo untuk meneliti tingkat kemudahan perbaikan ponsel lipat tersebut. Berdasarkan laporan CNN Indonesia, mereka menyimpulkan bahwa perangkat ini tergolong mudah diperbaiki pada sebagian komponen, tetapi menyimpan tantangan besar pada layar bagian dalamnya.
Tingkat Kemudahan Perbaikan
iFixit menyatakan bahwa iPhone Duo merupakan ponsel lipat yang paling mudah diperbaiki dibandingkan perangkat sejenis yang pernah mereka bedah. Komponen seperti layar bagian luar dan baterai dapat diakses dengan cukup mudah menggunakan panduan resmi yang disediakan oleh Apple.
Kendati demikian, perbaikan pada layar bagian dalam menjadi kendala tersendiri karena sangat rumit, memerlukan waktu lama, serta menuntut ketelitian tinggi. iFixit menyebutkan bahwa biaya penggantian layar bagian dalam tersebut bisa mencapai separuh dari harga pembelian perangkat baru secara keseluruhan.
Sebelum melakukan pembongkaran, iFixit menguji ketahanan ponsel terhadap partikel asing dengan memasukkannya ke dalam kantong berisi debu yang dapat bercahaya dalam gelap. Pengujian ini memperlihatkan bahwa sebagian besar debu menumpuk di area perekat, lubang, jaring, lis, serta sebagian menyusup ke bagian engsel hingga memicu suara berderak.
Untuk membersihkan atau mengganti komponen di area tersebut, teknisi harus melepas layar fleksibel beserta bagian penyangganya terlebih dahulu. iFixit akhirnya memberikan nilai sementara 5 dari 10 untuk tingkat kemudahan perbaikan iPhone Duo, dengan catatan bahwa komponen layar dan engsel memerlukan tenaga serta biaya besar yang berpotensi membuat pengguna enggan memperbaikinya.
Keluhan Pengguna dan Tanggapan Apple
Sejumlah pembeli melaporkan kemunculan garis-garis maupun retakan di bagian tengah lipatan layar tak lama setelah perangkat digunakan, bahkan beberapa terjadi saat proses pengaturan awal ponsel. Situs 9to5Mac melaporkan bahwa keluhan tersebut mulai mencuat setelah perangkat mulai dipasarkan pada Jumat (23/10) dengan pola kerusakan serupa yang disertai garis menyala putih secara horizontal.
iFixit memperkirakan salah satu pemicu masalah tersebut adalah komponen center support bar yang menimbulkan titik tekanan berlebih hingga merusak sambungan kelistrikan pada layar. Di sisi lain, iFixit tetap memberikan apresiasi terhadap beberapa aspek positif, seperti ketahanan debu yang lebih unggul, mekanisme engsel presisi berbasis roda gigi sinkronisasi dan pegas untuk meredam regangan panel, serta lapisan nano-texture matte yang dapat diganti terpisah tanpa harus mengganti keseluruhan panel OLED.
Menanggapi berbagai laporan kerusakan tersebut, pihak Apple memberikan konfirmasi bahwa kendala itu hanya berdampak pada sebagian kecil unit saja. Apple menyatakan bahwa mereka mengetahui adanya persoalan yang memengaruhi layar bagian dalam pada sejumlah kecil unit iPhone Duo tanpa merinci lebih lanjut faktor pemicu maupun skema perbaikan yang akan ditempuh.
