Aplikasi pencarian restoran Zest meluncurkan fitur baru berupa agen kecerdasan buatan (AI) personal yang beroperasi di dalam pesan teks, seperti dilaporkan TechCrunch pada Kamis. Langkah ini mencerminkan perubahan tren di mana agen AI konversional mulai mengambil alih tugas yang sebelumnya memerlukan aplikasi seluler terpisah.
Cara Kerja Agen AI Zest
Pendiri sekaligus Kepala Eksekutif Zest, Mario Gomez-Hall, menyatakan bahwa produk saat ini berpusat pada agen AI tersebut. Pengguna dapat mengirim pesan teks, dan sistem akan menjawab berdasarkan riwayat kunjungan pengguna serta teman-teman mereka tanpa memerlukan percakapan panjang untuk mengenali preferensi.
Didirikan pada November 2024 dengan pendanaan pra-awal senilai USD1,8 juta dari Alexis Ohanian melalui 776 dan Steve Jang dari Kindred Ventures, aplikasi ini terhubung dengan kartu kredit pengguna untuk memantau tempat makan mereka. Zest menggunakan layanan keuangan Plaid untuk mengimpor data transaksi khusus kategori makanan dan minuman guna menyusun peta serta daftar rekomendasi yang dipersonalisasi.
Fitur Pemesanan dan Obrolan Grup
Melalui fitur baru ini, Zest dapat dihubungi melalui pesan teks di nomor (212) 470-6067. Aplikasi ini juga dapat dimasukkan ke dalam obrolan grup untuk memadukan selera seluruh anggota, menyelesaikan keraguan dengan fitur pemungutan suara di dalam utas, serta memesan meja melalui layanan terhubung seperti OpenTable, Resy, dan SevenRooms.
Pengguna dapat meminta rekomendasi berdasarkan jenis kuliner, keinginan makanan, acara, pantangan makanan, atau wilayah, serta menanyakan informasi seputar restoran seperti tingkat keramaian, ketersediaan Wi-Fi, hingga meminta menu makanan.
Berdasarkan pengujian TechCrunch, agen AI tersebut mampu memberikan daftar saran tempat baru yang sesuai dengan selera serta kondisi tertentu seperti waktu, jumlah tamu, dan lokasi. Perusahaan mulai menguji pramutamu ini pada bulan lalu dan menunda peluncurannya hingga kemampuan pemesanan meja berhasil ditambahkan.
Zest berencana memperluas jangkauan rekomendasi di luar restoran untuk mencakup bisnis, belanja, serta sektor lainnya di masa mendatang. Melalui peralihan ke pesan teks ini, Zest berharap dapat memperluas basis pengguna dari ribuan orang saat ini sekaligus menghasilkan pendapatan dari layanan pemesanan.
