Pemilihan umum paruh waktu di Amerika Serikat dijadwalkan pada 3 November, dengan pemungutan suara awal yang sudah berlangsung di beberapa negara bagian. Di tengah berbagai isu teknologi yang masuk dalam surat suara, banyak warga dilaporkan beralih ke chatbot kecerdasan buatan generatif untuk membantu persiapan menghadapi Hari Pemilihan.
Risiko Informasi yang Keliru dan Halusinasi
Salah satu fungsi utama chatbot adalah mencari informasi, sehingga wajar jika masyarakat memanfaatkan ChatGPT, Claude, atau alat kecerdasan buatan lainnya untuk mengenal kandidat serta isu-isu dalam surat suara. Namun, teknologi kecerdasan buatan generatif memiliki risiko serius seperti bias, sikap menyenangkan pengguna, halusinasi, dan penarikan kesimpulan yang salah berdasarkan informasi buruk. Menurut Jonathan Nagler, profesor politik di Universitas New York, teknologi ini mempermudah pembuatan informasi yang keliru dan dapat dimanfaatkan oleh pihak-pihak berniat buruk untuk mempercepat kampanye disinformasi serta menjangkau audiens yang lebih luas secara online.
Sebuah studi dari MIT Media Lab menemukan bahwa menggunakan sistem kecerdasan buatan untuk memeriksa fakta justru menurunkan kemampuan seseorang dalam mengenali informasi yang keliru secara mandiri. Isabel Linzer, analis kebijakan dan pemilu di Center for Democracy and Technology, menyatakan bahwa informasi keliru yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan dapat menggoyangkan pandangan politik pemilih sehingga dampaknya sangat nyata.
Pertanyaan Seputar Netralitas Politik Chatbot
Pertimbangan utama lainnya dalam menggunakan kecerdasan buatan untuk riset pemilu adalah masalah bias. Perusahaan pengembang mengklaim jawaban mereka netral secara politik, namun platform tersebut tetap dirancang oleh manusia sehingga membawa bias manusia dan dapat memperkuat stereotip berbahaya. Isabel Linzer menyatakan keraguannya terhadap arti netralitas dalam praktik percakapan yang dipersonalisasi. Selain itu, terdapat berbagai upaya dari luar untuk memengaruhi hasil yang diberikan oleh chatbot, termasuk tim pemasaran, optimasi mesin pencari, hingga aktor politik yang memproduksi konten untuk mendukung kandidat tertentu atau menyesatkan pemilih melalui manipulasi hasil pencarian.
Pimpinan perusahaan teknologi juga dapat memengaruhi cara kerja alat kecerdasan buatan tersebut melalui pembaruan yang mereka buat. Ketika CNET menguji beberapa platform untuk menanyakan pilihan suara dalam pemilihan senat di North Carolina, hanya Claude yang secara eksplisit menyatakan tidak akan mengarahkan pengguna ke salah satu kandidat, sementara Google menampilkan pesan pop-up agar pengguna memverifikasi informasi pemilu dari sumber resmi.
Karena chatbot merupakan alat riset yang tidak sempurna dan sarat akan potensi bias serta informasi kedaluwarsa, pemilih disarankan untuk melakukan pencarian, pembacaan, dan penilaian sendiri guna menghindari risiko informasi yang menyesatkan.
