Daftar Isi
CEO Dazzle AI Marissa Mayer baru-baru ini menjadi pimpinan perusahaan teknologi terbaru yang menghadapi kritik akibat pernyataan mengenai kegunaan kecerdasan buatan yang dinilai tidak berpijak pada realitas keseharian masyarakat luas. Fenomena tersebut memicu perdebatan mengenai apakah para eksekutif industri ini terlalu asing dari kehidupan masyarakat normal untuk merancang produk yang tepat.
Kritik terhadap Pernyataan Pimpinan Perusahaan Teknologi
Dalam kasus Mayer, ia menuai sorotan setelah memanfaatkan alat kecerdasan buatan untuk membantu menyusun deskripsi sekolah mengenai putrinya. Sementara itu, CEO OpenAI Sam Altman pernah menyarankan agar para orang tua membuat siniar yang dipersonalisasi untuk menemani anak-anak mereka berkendara ke sekolah, serta menyatakan bahwa dirinya tidak dapat membayangkan mengasuh anak tanpa bantuan ChatGPT. Di sisi lain, CEO Meta Mark Zuckerberg bahkan mengemukakan gagasan bahwa memenuhi kebutuhan sosial dan romantis melalui kecerdasan buatan akan semakin dapat diterima di masa depan.
Menanggapi berbagai pernyataan tersebut dalam siniar Equity, seperti dilaporkan oleh TechCrunch, para jurnalis Anthony Ha, Kirsten Korosec, Sean O’Kane, dan Amanda Silberling membahas mengapa para pemimpin industri kerap terdengar tidak peka terhadap publik. Amanda Silberling menilai bahwa masalah ini merupakan kombinasi dari persoalan pemasaran dan produk. Industri teknologi dinilai terus mendorong masa depan di mana interaksi manusia yang mendasar perlahan dihilangkan karena dianggap tidak lagi efisien.
Masalah Pemasaran dan Produk
Diskusi tersebut menyoroti bahwa para eksekutif puncak di perusahaan bernilai raksasa sering kali berdiskusi di dalam ruangan tertutup mengenai hambatan hidup mereka sendiri, seperti membuat reservasi makan malam atau memesan tiket penerbangan. Amanda Silberling menjelaskan bahwa masalah pemasaran muncul ketika pengalaman kelompok elit tersebut digeneralisasi sebagai kebutuhan utama masyarakat luas. Menurutnya, nilai yang dicari oleh rata-rata orang dari teknologi seperti ChatGPT atau Claude tidak selalu berkaitan dengan urusan pemesanan tiket perjalanan.
Kirsten Korosec menambahkan bahwa penggunaan alat kecerdasan buatan untuk mengatur hubungan pribadi justru sering kali memperumit hal-hal yang seharusnya dapat dilakukan secara alami, seperti mengamati anak sendiri. Pandangan senada disampaikan terkait gagasan dari CEO Bumble Whitney Wolfe Heard mengenai penggunaan kecerdasan buatan untuk mengatur kencan agar kencan antarmanusia diwakili oleh sistem digital terlebih dahulu.
Amanda Silberling berpendapat bahwa meskipun kencan dirasa melelahkan dan tidak efisien, menyerahkan keputusan memilih pasangan kepada komputer yang dianggap lebih mengenal diri seseorang ketimbang diri sendiri adalah hal yang keliru. Ia menambahkan bahwa kecenderungan menghindari interaksi langsung sudah terlihat pada generasi muda yang merasa canggung jika harus menelepon untuk memesan makanan karena terbiasa menggunakan aplikasi.
Ketegangan Kultural dan Penolakan Publik
Dalam perbincangan tersebut, Anthony Ha membandingkan situasi ini dengan peluncuran layanan transportasi Uber di masa lalu yang awalnya menyasar kelompok pengguna awal di perkotaan. Industri teknologi kerap berasumsi bahwa mereka berada di garis depan yang mencerminkan konsumen dan keluarga di masa depan. Namun, dalam kasus kecerdasan buatan, asumsi tersebut dinilai belum terbukti karena masyarakat mulai mempertanyakan pengaruh teknologi yang berlebihan dalam kehidupan pribadi mereka.
Amanda Silberling melihat adanya ketegangan kultural yang menarik di tengah upaya optimalisasi berlebihan oleh kalangan teknologi. Secara bersamaan, muncul gerakan masyarakat yang kembali beralih menggunakan ponsel kuno atau membeli cakram padat karena lelah diatur oleh algoritma. Hingga kini, masyarakat dinilai masih mencari keseimbangan yang tepat antara bentuk optimalisasi yang benar-benar membantu dan bentuk optimalisasi yang justru mengurangi esensi kemanusiaan.
