Sejumlah pembeli pertama ponsel lipat buatan Apple, iPhone Duo, melaporkan masalah serius pada perangkat mereka secara daring. Berdasarkan laporan yang beredar, ditemukan pola kerusakan yang seragam berupa munculnya garis vertikal dan horizontal pada layar bagian dalam akibat potensi kegagalan fungsi pada bagian engsel.
Keluhan Pengguna dan Pola Kerusakan
Seperti dilaporkan GSMArena.com, para pengguna menceritakan bahwa engsel ponsel terasa tidak biasa atau kaku saat hendak dibuka sehingga memerlukan tenaga lebih. Ketika pengguna mengatasi tahanan tersebut, terdengar bunyi letupan atau retakan dari arah engsel, yang kemudian disusul oleh kemunculan garis permanen vertikal dan horizontal di layar bagian dalam. Sebagian besar laporan yang dihimpun dari forum khusus Reddit iPhone Duo menunjukkan pola identik, yakni garis vertikal di bagian tengah dan garis horizontal yang memanjang dari sisi kanan layar lipat tersebut.
Durasi kemunculan masalah ini bervariasi pada setiap perangkat. Beberapa pengguna mengalaminya setelah memakai ponsel selama beberapa hari, sementara yang lain mendapati kerusakan tersebut hanya dalam kurun waktu beberapa jam setelah pemakaian. Para pengguna menegaskan bahwa mereka tidak melakukan modifikasi apa pun atau menggunakan perangkat di luar batas kewajaran, bahkan banyak di antara mereka yang sudah berpengalaman menggunakan ponsel lipat sebelumnya.
Respons Apple dan Ketersediaan Pengganti
Para pemilik perangkat yang terdampak telah menghubungi pihak Apple secara langsung maupun melalui operator seluler untuk mencari solusi. Apple telah menawarkan opsi penggantian unit, namun sebagian besar pengguna belum bisa mendapatkan ponsel pengganti akibat keterbatasan stok yang tersedia di pasaran, khususnya untuk varian kapasitas satu terabita dan dua terabita.
Penyebab pasti dari masalah ini belum dapat dipastikan secara mutlak hingga saat ini. Kendati demikian, menilik seluruh laporan yang mencatat adanya tahanan pada engsel sebelum akhirnya berbunyi dan merusak layar, sumber masalah diyakini kuat berasal dari komponen tersebut. Kendala ini tampaknya hanya terbatas pada kelompok perangkat tertentu saja, mengingat mayoritas pengguna serta para pengulas yang telah memakai perangkat dalam waktu lebih lama tidak menjumpai masalah serupa.
Bagi pengguna yang mengalami kendala serupa, dianjurkan untuk segera menghubungi layanan dukungan Apple guna mendapatkan penanganan serta mengamankan unit pengganti secepat mungkin.
Sumber: GSMArena.com - Latest articles
