Beberapa jam setelah peluncuran iPhone Duo, sejumlah pengguna melaporkan bahwa layar bagian dalam pada ponsel lipat baru tersebut mengalami kerusakan. Berbagai foto yang beredar di media sosial menunjukkan adanya garis serta masalah di bagian tengah layar tepat di atas engsel perangkat.
Penjelasan Ahli Terkait Kerusakan Layar
Teknisi utama pembongkaran di iFixit, Shahram Mokhtari, menjelaskan kepada The Verge bahwa masalah tersebut berkaitan dengan mekanisme di sepanjang engsel yang terdiri dari rangkaian roda gigi, pegas, dan sambungan. Bagian tersebut berfungsi agar perangkat dapat menutup rata sekaligus menghindari lipatan yang terlalu dalam dengan memberi ruang bagi layar untuk melengkung secara lebih lembut saat ditutup.
Pada titik masalah tersebut, layar bagian dalam yang fleksibel tampak mendesak bagian dari engsel. Menurut Mokhtari, layar bagian dalam tersebut memiliki tingkat sensitivitas yang sangat tinggi dan logam engsel membentur layar pada area yang kerap ditandai dengan titik hitam pada foto kerusakan di media sosial.
Temuan Pembongkaran dan Uji Ketahanan
Berdasarkan ulasan tertulis dan video pembongkaran oleh iFixit, kerusakan terjadi pada titik di mana batang penyangga tengah berpotensi tidak turun secara cukup jauh ketika layar dilipat. Kondisi ini menciptakan titik tegangan yang tinggi antara batang datar dan layar yang tertekuk di dalam perangkat.
Seorang pengguna yang mengalami kerusakan layar mengaku sempat merasakan sesuatu di sekitar engsel internal sebelum mendengar suara retakan saat membuka ponsel. Pembuat konten YouTube, CuriousHagi, yang menguji ketahanan perangkat dengan kotoran juga mendapati kerusakan layar di lokasi serupa, di mana bagian engsel yang terhubung ke batang tengah patah.
Apple menyatakan bahwa kendala ini berdampak pada sebagian kecil unit Duo dan pihak perusahaan bersedia mengganti unit yang rusak tanpa memberikan rincian jumlah pasti. Mokhtari menyatakan bahwa Apple memegang seluruh data terkait masalah ini, sementara layar dan engsel lipat merupakan komponen yang sangat rumit serta rapuh.
Mokhtari menyampaikan bahwa jika kegagalan serupa masih ditemukan tiga bulan ke depan, maka masalah tersebut dapat dikategorikan sebagai isu yang lebih luas dan berpotensi memicu penarikan produk. Sebagai perangkat generasi pertama, para insinyur Apple baru mulai mengumpulkan data terkait engsel ini, dan ia meyakini bahwa Apple akan mendesain ulang bagian yang bermasalah untuk generasi penerusnya.
