Airbnb berencana meluncurkan agen perjalanan berbasis kecerdasan buatan atau AI pada paruh pertama tahun 2027 untuk membantu pengguna merencanakan serta memesan perjalanan. Rencana tersebut diumumkan perusahaan dalam surat pemegang saham laporan keuangan kuartal ketiga 2026 yang dirilis hari ini.
Keunggulan Airbnb dalam Teknologi AI
Dalam surat tersebut, pihak perusahaan menyatakan bahwa agen AI saat ini umumnya hanya handal untuk tugas rutin sederhana seperti reservasi restoran atau penjadwalan janji temu. Namun, menurut Airbnb, merencanakan perjalanan memiliki karakteristik yang berbeda.
Perusahaan mengklaim bahwa pengalaman mereka dalam mempertemukan tuan rumah dan tamu, peran mereka dalam sistem reservasi saat ini, serta antarmuka baru yang dirancang khusus untuk perjalanan memberikan keunggulan tersendiri.
Antarmuka Khusus untuk Perjalanan
Terkait cara kerja antarmuka baru tersebut, pihak perusahaan menjelaskan bahwa mereka tidak menganggap chatbot tradisional sebagai cara yang tepat untuk merencanakan perjalanan. Perusahaan sedang mengembangkan pengalaman berbasis AI yang dirancang khusus untuk membangun antarmuka sesuai dengan pertanyaan pengguna.
“Rather than a chat window, our agent draws on a library of hundreds of travel-specific interface elements—maps, photos, comparisons, calendars, itineraries—and composes them in real time to match what you’re looking for. Our agent will help guests explore options, make decisions with the people they’re traveling with, and take action directly in Airbnb,” tulis perusahaan.
Sebelumnya, salah satu pendiri sekaligus CEO Airbnb, Brian Chesky, pernah menyampaikan rencana peluncuran agen tersebut pada tahun 2027 dalam acara Skift Global Forum. Ia menyebutkan bahwa agen itu akan memiliki antarmuka yang jauh lebih kaya dibandingkan sekadar chatbot.
Melalui surat pemegang saham yang sama, Airbnb juga menyatakan bahwa kecerdasan buatan merupakan hal terbaik yang pernah terjadi bagi perusahaan dan telah mengubah cara mereka beroperasi serta mengembangkan produk.
