Sejumlah pembeli iPhone Duo melaporkan kerusakan pada bagian layar dalam perangkat mereka tidak lama setelah pemakaian perdana. Berdasarkan laporan CNN Indonesia yang mengutip 9to5Mac, beberapa pemilik bahkan mendapati masalah tersebut muncul ketika mereka masih melakukan proses pengaturan awal ponsel.
Pola Kerusakan dan Keluhan Pengguna
Perangkat yang mengalami gangguan menunjukkan pola kerusakan yang serupa satu sama lain. Para pengguna mendapati retakan tepat di garis tengah lipatan, yang kemudian diikuti dengan kemunculan garis menyala putih secara horizontal pada layar.
Situs 9to5Mac mencatat telah menemukan sekitar sepuluh insiden berbeda terkait masalah ini. Sejumlah pemilik menceritakan pengalaman mereka melalui forum khusus iPhone Duo di platform Reddit, meski cakupan keseluruhan dari kendala tersebut masih belum dapat dipastikan.
Isu ini juga ramai diperbincangkan para warganet di media sosial X. Akun dengan nama pengguna @AnxiousHolly membagikan ulang sejumlah potret perangkat yang mengalami retak dari Reddit dan menyebut potensi masalah tersebut dengan sebutan CrackGate.
Akun tersebut menuliskan bahwa iPhone Duo berpotensi menghadapi masalah CrackGate karena banyaknya laporan di Reddit yang memperlihatkan perangkat mengalami keretakan pada titik yang sama persis.
Dugaan Penyebab dari Komponen Engsel
Potensi pemicu kerusakan ini mengarah pada bagian komponen engsel perangkat. Seperti dilansir AppleInsider, kanal YouTube CuriousHagi melakukan pembongkaran unit dan mendapati engsel yang patah di sekitar area yang berdekatan dengan titik awal kerusakan pada layar.
Sebelum melakukan pembongkaran, kreator tersebut sempat menjalankan pengujian ekstrem dengan memasukkan banyak kotoran serta menekuk engsel ke arah berlawanan. Akibat pengujian itu, perangkat gagal menutup secara sempurna dan mengeluarkan suara patahan ketika dibuka kembali.
Pemeriksaan lanjutan setelah layar dicopot memperlihatkan bagian engsel yang terhubung dengan pelat penyangga atas telah patah. Selain itu, area bawah layar turut menunjukkan bekas goresan yang diduga diakibatkan oleh benturan komponen tersebut.
Temuan pengujian tersebut mengindikasikan bahwa mekanisme engsel yang tidak berfungsi normal berpotensi patah dan menekan bagian layar dari arah bawah. Kendati demikian, eksperimen ekstrem tersebut belum bisa dipastikan sebagai penyebab mutlak atas kerusakan yang dialami para pengguna dalam pemakaian sehari-hari.
Sementara itu, 9to5Mac menyampaikan bahwa sebagian besar konsumen terdampak yang mereka pantau berhasil memperoleh unit pengganti langsung di gerai Apple Store. Di sisi lain, pembeli yang bertransaksi melalui operator seluler menghadapi kendala berbeda karena ketersediaan stok unit pengganti yang tidak langsung ada, bahkan ada pengguna yang sempat diminta menanggung biaya perbaikan akibat kerusakan perangkatnya dituduh bersumber dari benturan atau terjatuh.
